El servicio al cliente de Ikea
Recuerdo que un día leí en microsiervos un artículo en el que Ikea salía bastante malparado, y además bastantes comentarios en el mismo sentido, así que cuando el otro día, al montar un mueble de la cadena sueca que me compré en su tienda de Asturias se me rompió una de las piezas pensé lo peor.
Lo primero que hice fue ponerme en contacto telefónico con ellos para preguntar si había piezas de repuesto, a lo que respondieron que no, pero que mirarían a ver si podían conseguirme una. La verdad es que me resigne a que el mueble quedaría mal, pero a las pocas horas me llamaron por teléfono para decirme que tenían una en la tienda (supongo que de algún mueble deteriorado, o algo así) y que podían recogerla, o que incluso podrían enviármela por un servicio de transporte ya que ahora ya no vivo en Asturias.
No hay problema, mi familia sigue en Gijón, así que no tuve más que dar un nombre para que la pieza quedara reservada a nombre de mi padre, que hoy mismo la ha recogido y ademas sin ningún coste.
Asiq que por mi, chapeau por Ikea!
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